Häufig gestellte Fragen – Roller

F: Mir wurden für den Premium-Sonnenschutz bei meiner Reservierung keine 35 € berechnet?

A: Da Zubehör von der Verfügbarkeit abhängt und nicht garantiert werden kann, berechnen wir es bei der Buchung nicht automatisch .
Der Premium-Sonnenschutz kostet 35 € pro Scooter und Buchung und ist nicht erstattungsfähig .

F: Ich kann nur einen Roller in meinen Korb legen, brauche aber zwei (oder mehr)?

A: Um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jeden Benutzer zu akzeptieren, muss für jeden Scooter eine separate Bestellung aufgegeben werden.
Keine Sorge, wir werden Ihre Bestellungen auf unserer Seite zusammenführen .
Alle Mehrfachbestellungen müssen die gleichen Liefer- und Abholzeiten haben.
Um Fehler zu vermeiden, werden unterschiedliche Zeitpläne als separate Aufträge behandelt.

F: Was passiert, wenn ich meinen Liefer- oder Abholtermin verpasse?

A: Sollten Sie einen Termin versäumen und die Praxis nicht darüber informiert werden , werden wir versuchen, je nach unserer Verfügbarkeit einen neuen Termin zu vereinbaren . Hierfür kann jedoch eine zusätzliche Gebühr anfallen.

Der Mieter muss zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort anwesend sein.
Im Falle von Abwesenheit oder Verspätung werden Reisekosten fällig:

  • 45 € auf dem Disney-Gelände

  • 45 € außerhalb des Disney-Bereichs
    durch einen erneuten Zustellversuch.

Der gleiche Maßstab gilt für die Bergung der Ausrüstung.
Wird das Gerät nicht rechtzeitig zurückgegeben, wird ein zusätzlicher Tag mit 25 € berechnet.
Die Reisekosten können nur dann erlassen werden, wenn die Rückgabe direkt im Geschäft erfolgt.

F: Warum ist es wichtig, bei der Buchung eine gültige Mobiltelefonnummer anzugeben?

A: Dies ist der effizienteste Weg, mit Ihnen zu kommunizieren . Ihr Lieferfahrer wird Sie in der Regel per SMS benachrichtigen, sobald er unterwegs ist ( jedoch nicht 100% garantiert ).

F: Wie lange dauert es, einen Rollerakku vollständig aufzuladen?

A: Im Allgemeinen eine ganze Nacht . Rechnen Sie mit etwa 8 Stunden , bei einem vollständig entladenen Victory 10 Extended-Akku jedoch mit bis zu 10 Stunden .

F: Wann ist Ihr Kundenservice erreichbar?

A: Unser Team steht Ihnen täglich von 7 bis 16 Uhr zur Verfügung.
Ein Support-Team steht Ihnen von 7 bis 19 Uhr zur Verfügung.

F: Warum piept mein Roller (oder blinkt blau) und springt nicht an?

• 5 Pieptöne: Der Ganghebel befindet sich in Neutralstellung → Schalten Sie in den Fahrmodus und schalten Sie den Roller anschließend aus und wieder ein.
• 6 Pieptöne: Der Gashebel wird beim Start berührt → Hände wegnehmen, ausschalten und wieder einschalten.
• 1 oder 2 Pieptöne während der Fahrt: Überlastung des Rollers ( Gewicht oder schwacher Akku ).
• 7, 8 oder 9 Pieptöne: Internes Problem → Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst.
• Wenn der Roller während des Ladevorgangs eingeschaltet wird, piept er ebenfalls.

F: Wo werden die Roller geliefert und abgeholt?

A: GMS liefert kostenlos und pünktlich an alle Hotels, Resorts und Ferienwohnungen in der Nähe von Disneyland Paris.

F: Wie lange hält ein Rollerakku?

A: Unsere GMS-Scooter sind mit Akkus mit großer Reichweite ausgestattet. Die Akkulaufzeit variiert je nach Gewicht des Benutzers und dem Gelände .

• GOGO: max. 113 kg → 4 bis 4,5 Stunden
• SIEG: max. 159 kg → ~8 Stunden

➡️ Volle Ladung wird empfohlen . Überladen Sie den Scooter nicht , um eine Reduzierung der Reichweite um 50 % zu vermeiden.

F: Können E-Scooter im öffentlichen Nahverkehr von Parks benutzt werden?

A: Ja. Alle unsere Scooter entsprechen den Park- und öffentlichen Verkehrsvorschriften.
💡 Entfernen Sie gegebenenfalls den Korb oder den Sonnenschutz.

F: Was soll ich tun, wenn es regnet?

A: Unsere Scooter sind wasserabweisend , aber nicht wasserdicht .
Suchen Sie sofort Schutz und sichern Sie die Konsole und die Bedienelemente.
Wasser kann eine Sicherheitsabschaltung auslösen, bis das System vollständig trocken ist.

F: Wozu ist ein USB-Anschluss vorhanden?

A: Zum einfachen Aufladen Ihres Telefons unterwegs, mit integrierter Telefonhalterung ( Kabel nicht im Lieferumfang enthalten ).

F: Welche Optionen sind bei den Scootern enthalten?

A:
• Langlebige Batterien
• Pannensichere Reifen
Vorderkorb
Ladegerät
Getränkehalter
• Telefonischer Support
• LED-Unterbodenbeleuchtung
Regenschutz und 2 Ponchos inklusive
• Verstellbare Armlehnen und Lenker
• Doppelbeschleuniger
• Drehzahlregelung
• In der Victory 10- Reihe → Luxuriöser und verstellbarer Kapitänsstuhl für maximalen Komfort.

F: Wie viel kosten die Zubehörteile?

A:
• Nicht-Premium-Zubehör: kostenlos (sofern verfügbar)
• Premium-Sonnenschutz: 35 € pro Roller und Reservierung , nicht erstattungsfähig

F: Kann ich einen Roller länger als 7 Tage mieten?

A: Ja, aber Sie müssen sich mit unserem Team in Verbindung setzen , um die verfügbaren Optionen und den Preis zu erfragen.

F: Warum zusätzliche Beleuchtung?

A: Für bessere Sichtbarkeit bei Nacht und einen einzigartigen Stil dank der LEDs unter dem Chassis.

F: Warum stehen unterschiedliche Sitzplätze zur Verfügung?

A: Die Victory 10 bietet einen verstellbaren Kapitänsstuhl für maximalen Komfort.
Die Go-Go Sport-Modelle sind für den Transport konzipiert und können diese Sitze nicht aufnehmen.

F: Wann wird meine Karte belastet? Ist eine Kaution erforderlich?

A: Die Karte wird zum Zeitpunkt der Buchung belastet.
Keine Anzahlung erforderlich.

F: Kann ich telefonisch buchen?

A: Alle Buchungen erfolgen rund um die Uhr online.
Sie akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Voraus, um Zeit bei der Lieferung zu sparen.

F: Wie erfahre ich, ob meine Reservierung bestätigt wurde?

A: Sie erhalten unmittelbar nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail.

F: Lassen sich Roller leicht für die Verwendung im Auto zerlegen?

A:
Go-Go Sport: einfache Demontage für den individuellen Transport.
• Victory: erfordert ein größeres Fahrzeug mit Heckklappe.

F: Darf ich meinen Roller unbeaufsichtigt lassen?

A: Ja, aber ziehen Sie den Schlüssel ab und behalten Sie den Roller in Sichtweite.
Die Verantwortung verbleibt beim Mieter.

F: Was soll ich tun, wenn der Roller kaputt geht?

A: Sehr selten – unsere Flotte wird alle 9 Monate erneuert.
Wenden Sie sich an den Kundendienst, falls das Problem nicht mit der Batterie zusammenhängt.

F: Welchen Roller soll ich wählen?

A:
• Für einfachen Transport: Go-Go Sport
• Für Komfort und Leistung: Victory 10

F: Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

A: Stornierungen sind jederzeit möglich.
Stornieren Sie mindestens 2 Tage im Voraus , um die Gebühr für einen Miettag zu vermeiden.
Stornierungen am selben Tag sind nicht erstattungsfähig.